{"_id":"PS00027","_owners":[{"id":"5e1de6b635000094e9447321","name":"Wilfried GANDAHO"}],"_status":"","_history":{"createdBy":"Hermine SEWANOUDE","createdAt":{"$date":"2019-11-11T10:46:30.853Z[GMT]"},"modifiedBy":"Hermine SEWANOUDE","modifiedAt":{"$date":"2020-08-31T17:19:38.357Z[GMT]"}},"_name":"Enregistrement et suivi du traitement des requêtes et des plaintes des usagers du ministère du travail (Volet mataccueil) ","_ident":"Portaildesdémarchesadministrativesmtfp","_references":{"institution":{"id":"IN00013","name":"Ministère du Travail et de la Fonction Publique","reftype":"institution"}},"publicService":[{"identification":[{"icon":"3085077a-cd25-4dd8-8d41-8076857bd0a7","hasCompetentAuthority":{"id":"IN00013","name":"Ministère du Travail et de la Fonction Publique","reftype":"institution"},"description":"Mataccueil est la plateforme d’enregistrement et de suivi du traitement des requêtes et des plaintes des usagers du ministère. Cet outil permet à l’usager de transmettre une requête ou une plainte à l’administration à la suite de sollicitation d’une prestation.\r\nInscription et authentification par mot de passe • Création de requêtes et de plaintes à envoyer à l’administration, • Upload de fichiers pdf en cas de plainte, • Prise de rendez-vous, • Attribution d’une note au traitement fait d’une requête ou d’une plainte, • Notification d’accusé de réception ou de réponse","target":"","status":"Actif","thematicArea":["Fonction publique","Travail"],"business":["Contentieux"],"lifeEvent":["Contentieux","Déclaration de perte/délit/crime"],"myData":[],"ownedBy":{"id":"IN00013","name":"Ministère du Travail et de la Fonction Publique","reftype":"institution"},"typeofservices":["E-service"],"Channelssp":[]}]},{"relations":[]},{"relatedServices":[]},{"regulation":[]},{"documents":[]}],"eServiceSection":[{"eService":[{"eActivationDate":"","eVersion":"","eStatus":"Externe","eURL":"https://demarchesmtfp.gouv.bj/accesusager.php ","eRequiredDocuments":"","eApplicationFee":"0 FCFA","delayTime":"NA","eProcess":""}]}],"manualServiceSection":[{"mService":[]},{"form":[]}]}